Возврат и обмен товара

Да, вернуть товар можно даже при утере чека, если вы можете подтвердить покупку иным способом — например, по номеру заказа, расходной накладной или обращению через Личный кабинет на сайте. Если осталась гарантийная документация или иные подтверждающие бумаги — обязательно предоставьте их.

Если причиной возврата стала неисправность или ошибка с нашей стороны, все расходы по доставке мы берём на себя. Если товар возвращается по личным причинам покупателя (например, не подошёл), доставка определяется согласно условиям покупки и обычно оплачивается покупателем. Подробности можно уточнить у менеджера.

Если вы не согласны с заключением экспертизы, у вас есть право провести независимую экспертизу или оспорить выводы в установленном законом порядке. Мы всегда готовы рассмотреть повторное обращение и вместе найти решение.

Обычно заявка на возврат рассматривается в течение 3–7 рабочих дней с момента обращения. После одобрения возврата деньги возвращаются тем же способом, которым вы совершали оплату. В ряде случаев срок может быть увеличен — вам сообщат об этом заранее.

Да, возврат товара, приобретенного по акции или с уценкой, возможен на общих основаниях — если сохранён товарный вид и все комплектующие. Исключение составляют индивидуальные случаи, подробно описанные в условиях акции.

Для возврата товара организацией необходимо предоставить накладную, договор и документы, подтверждающие оплату. Свяжитесь с вашим менеджером для получения точной информации по возврату: оформление необходимых актов, согласование реквизитов для возврата средств и организация транспорта, если потребуется.